Entrenador - líder de equipos de cobranzas.
$41 000 - $63 000 por mes* Descripción del puesto:
Contac Center líder del rubro cobranzas busca incorporar un/a Líder / Entrenador/a para su equipo de gestores de cobranza. La persona seleccionada estará a cargo de la capacitación, formación continua y desarrollo del personal, con foco en técnicas de negociación y efectividad de recupero.
* Principales tareas:
1. Diseñar y dictar capacitaciones iniciales y continuas para gestores de cobranza. (EXCLUYENTE)
2. Entrenar en técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre de acuerdos de pago.
3. Capacitar sobre normativa vigente en cobranzas y protección al deudor.
4. Realizar coaching individual y grupal, incluyendo escucha de llamadas y feedback.
5. Liderar el proceso de onboarding de nuevos ingresos.
6. Analizar indicadores de gestión (efectividad, promesas cumplidas, contactabilidad) para ajustar la estrategias.
7. Elaborar material didáctico, guiones y manuales de procedimiento.
* Requisitos:
Estudiante avanzado/a Administración, Psicología, o afines.
Conocimiento de técnicas de negociación y recupero de cartera.
Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
Buen manejo de Excel y herramientas informáticas.
Disponibilidad para trabajar 100% presencial en zona Centro.
* Se valorará:
Experiencia como formador/a en empresas financieras o de recupero.
experiencia previa liderando equipos de cobranzas, call center o comerciales, con foco en capacitación.
Certificaciones en formación de formadores o coaching.
* Se ofrece
Contrato por tiempo indefinido.
Salario competitivo fijo + premiación por cumplimiento de objetivos.
Horario: de lunes a viernes de 13:00 a 21:00 hrs. + 1 Sábado cada 15 días de 09:00 a 14:00 hrs.
* Beneficios adicionales:
Capacitación continua.
Posibilidades de crecimiento.
Pase Libre.
Horas personales.
Día de cumpleaños libre.
Vacante publicada el 13 dias atras
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