Team leader Atención al cliente con Portugués
Te brindamos la oportunidad de sumarte a una empresa en proceso de expansión a nivel internacional, que busca incorporar supervisor en el área de atención al cliente
Ofrecemos un excelente clima laboral, caracterizado por el compañerismo y actividades que fomentan la integración.
Si tienes experiencia en liderazgo de equipo, en el rubro Call center y manejas el idioma portugués. Te invitamos a postularte para participar del proceso de selección.
Requisitos:
* Experiencia mínima de 1 año en liderazgo de equipo
* Idioma Portugués intermedio
* Idioma Ingles intermedio
* Bachillerato aprobado
* Excelente comunicación
* Amabilidad
* Proactividad
Valoramos:
* Experiencia en Call center
* Negociación
* Atención al cliente
Tareas a realizar:
* Monitorear el cumplimiento de indicadores, tanto operativos como de calidad.
* Armado y seguimiento de planes de acción
* Brindar feedback efectivo a los agentes
* Capacitación continua y de los nuevos ingresos
* Participación en los procesos e instancias de áreas transversales (faltas, variables, certificados, jornadas de integración, acciones de clima, etc.)
* Armado, análisis de reporteria y presentaciones internas y externas.
* Confección y feedback de evaluaciones de desempeño
* Comunicación con el cliente de forma continua para asegurar los resultados y su satisfacción
Carga horaria:
* 40hs semanales
* 8hs diarias
* Lunes a sábados
* Horario tarde noche
Vacante publicada el 3 dias atras
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