Operador/a de Call Center
Zonamerica
En More Payment Evolution estamos en búsqueda de un Operador/a de Call Center para sumarse a nuestro equipo en Zonamerica.
Somos una empresa internacional especializada en el envío de remesas familiares y pagos comerciales, operando con corresponsales en todo el mundo a través de nuestra plataforma propia. Desde nuestro hub en Zonamerica, gestionamos operaciones a nivel global.El rol está enfocado en brindar soporte operativo para nuestra plataforma interna. Serás responsable de analizar los incidentes que se presenten, aplicando técnicas para su resolución. En caso necesario, escalarás los casos a los distintos pagadores, proveedores y medios de pago para garantizar una solución efectiva.
Tareas y Responsabilidades
Informar el estado de los giros a los clientes: personas físicas, agentes y corresponsales, aplicando las políticas de seguridad establecidas en el manual de Operaciones.
Garantizar la eficiencia operativa: velar por el correcto funcionamiento de la empresa, asegurando la satisfacción del cliente interno y externo.
Requisitos
Bachillerato completo, estudiante de Ciencias Económicas, Comercio Exterior o comunicación o carreras afines.
Inglés avanzado (Excluyente).
Se busca una persona proactiva, con enfoque en la mejora continua de los procesos.
Habilidades de comunicación para interactuar con clientes.
Capacidad para brindar feedback sobre oportunidades de mejora para optimizar la experiencia en la plataforma.
Actitud de servicio, iniciativa y colaboración.
Trabajo en equipo y buena comunicación interpersonal, con excelente capacidad de relacionamiento.
Modalidad de trabajo
Lunes a Viernes, de 6am a 14hs y sábados medio horario(no presenciales)| Híbrido.
Llamado abierto a personas con Discapacidad al amparo de lo previsto por la ley número 19.691.Las personas en situación de discapacidad deberán estar inscriptas en la Comisión Honoraria de la Discapacidad.
Vacante publicada el 21 dias atras
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